Просто великолепный расклад от Ли Эн Ричардс. Кажется, он станет одним из моих самых любимых. Он описывает проблему или вопрос в нескольких линиях: сначала как вы сами ее описываете другим, как это выглядит на поверхности. А потом карты нам покажут, как обстоят дела на самом деле.